安裝設(shè)置：幫助客戶安裝產(chǎn)品涉及軟件、硬件，并對(duì)相應(yīng)參數(shù)進(jìn)行調(diào)試。

維護(hù)發(fā)起：接到用戶維護(hù)申請(qǐng)后，1小時(shí)內(nèi)迅速做出回應(yīng)，安排技術(shù)人員表進(jìn)行故障分析和記錄。

遠(yuǎn)程協(xié)助：在發(fā)生故障或需要技術(shù)支持的情況下，我方工程技術(shù)人員將申請(qǐng)遠(yuǎn)程進(jìn)入用戶系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行檢查或進(jìn)行技術(shù)支持，查找故障、分析并提出解決問(wèn)題的方案。

遇到重大故障且遠(yuǎn)程協(xié)助無(wú)法解決，我們將派遣專業(yè)的技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件進(jìn)行故障分析，并及時(shí)給出解決方案，聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊(duì)和客戶解決問(wèn)題。

安排專業(yè)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，并提供培訓(xùn)資料和講解，讓用戶掌握系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、基本功能、日常操作使用的方法。

培訓(xùn)根據(jù)客戶的要求和實(shí)際需要，在項(xiàng)目驗(yàn)收一個(gè)月內(nèi)免費(fèi)提供一次系統(tǒng)的有效的培訓(xùn)，從而達(dá)到幫助客戶正確有效地使用系統(tǒng)的目的。

提供軟件使用教程手冊(cè)及音視頻資料，內(nèi)容包括：軟件功能使用說(shuō)明、軟件設(shè)置說(shuō)明、軟件維護(hù)調(diào)試教程、軟件相關(guān)注意事項(xiàng)等。

根據(jù)客戶使用反饋及出現(xiàn)問(wèn)題，我們會(huì)持續(xù)更新軟件相關(guān)教程。

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